تاثیر استفاده از معیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری
برچسب ها : تاثیر استفاده از معیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری , تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری , بررسی تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری
دسته: حسابداری
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 4696 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 149
تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری
تاثیر استفاده از معیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری
چکیده
از بین روشهای مختلفی که تاکنون برای هدایت و ارزیابی عملکرد سازمانها مطرح شده اند، مدل کارت امتیازی متوازن ، تنها روشی است که بصورت پیوسته سازمان را از پائین ترین تا بالاترین سطح آن به صورت یکپارچه، کارا و اثربخش به سمت اهداف آن سوق می دهد. این مدل مبتنی بر اهداف و استراتژیهای سازمان بوده، جامع نگر است و از تمام زوایا به سازمان نگاه می کند و از این طریق همگرایی کل بدنه سازمان را در راستای اهداف آن فراهم می آورد. و توانسته است ضعف سیستمهای ارزیابی عملکرد فعلی در شرکتها که متکی بر شاخصهای مالی وعمداً مبتنی بر کاهش بهای تمام شدة ناشی از صرفه های مقیاس و تولید انبوه است، رفع کند.
در این تحقیق به بررسی تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری پرداخته شده است.داده های این تحقیق از35 شرکت جامعه آماری در بک دوره زمانی چهار ساله از سال 86 تا 89 استخراج شده است. با توجه به اینکه متغیرهای مستقل مربوط به کارت امتیازی متوازن دارای چهار معیار و متغیرهای وابسته مربوط به ارزیابی عملکرد دارای سه متغیرمی باشد ، مدلهای رگرسیون در سه دسته زیر بررسی گردیده است.
1) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش (ارزیابی عملکرد)
2) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها (ارزیابی عملکرد)
3) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه (ارزیابی عملکرد)
جهت آزمون فرضیه های تحقیق در گام نخست به بررسی شرایط موجود با وجود تمامی متغیرهای مستقل به تعداد 132 متغیر با استفاده از رگرسیون خطی به روش همزمان استفاده شده است. از آنجایی که فرضیه معنا دار بودن ضرایب متغیرهای مستقل و عدم هم خطی (ناهمبسته بودن) بین متغیرهای مستقل در روش همزمان رد گردیده است . لذا جهت رفع این مشکل از روش گام به گام جهت ورود متغیرهای ورودی به رگرسیون انتخاب گردیده است که سبب گردید تمامی فرضیه های تحقیق با ارایه مدل جدید مورد تایید قرار بگیرند.
این تحقیق نشان می دهد که بین معیارهای ارزیابی متوازن و عملکرد شرکتها رابطه مستقیمی وجود دارد ودر نتیجه بهبود معیارهای ارزیابی متوازن باعث بهبود عملکرد شرکت می شود.با توجه به مقادیرپایین تر ضریب تعیین فرضیه های 4 ، 7 و 12 نسبت به دیگر فرضیه های تحقیق ، می توان نتیجه گرفت که رابطه خطی بین معیارهای مشتری کارت امتیازی متوازن وشاخصهای ارزیابی عملکرد ،ضعیف می باشد.از ضرایب تعیین فرضیه های 1 ، 6 و11 می توان نتیجه گرفت رابطه خطی قوی بین معیارهای مالی ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد وجود دارد. ونهایتا با توجه ضرایب تعیین فرضیه های 11 تا 14 می توان گفت رابطه خطی ضعیف تری بین تک تک معیارهای ارزیابی متوازن (مالی، مشتری ، فرایند داخلی و رشد و نو آوری) با نرخ بازده ارزش ویژه نسبت به دو متغیر دیگر وابسته ارزیابی عملکرد (نرخ بازده فروش و نرخ گردش داراییها) وجود دارد.
استفاده از روش امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد مالی از طریق توازن بین دیدگاههای مالی ، مشتریان ، فرایند داخلی و رشد ویادگیری به درک بسیاری از روابط دوسویه از سوی مدیران کمک می نماید و می تواند به عنوان یک راهنما و سیستم کنترلی در رسیدن به اهداف کمک کند. دیدگاههای مدیران و کارکنان را بهم نزدیک کرده و تصویری یکسان از اهداف و خط مشی مرتبط با آنرا ارایه می دهد و از طریق ایجاد زنجیره عطف ، شرکت را در ارزیابی وضعیت مالی ، عملکرد مالی و انعطاف پذیری مالی یاری می رساند.
واژگان کلیدی: مدیریت استراتژی متوازن، کارت امتیازی متوازن ،ارزیابی عملکرد مالی
فهرست مطالب صفحه
فصل 1 : کلیات 1
1-1)مقدمه 2
1-2)بیان مساله 3
1-3)اهمیت و ضرورت پژوهش 6
1-4)اهداف تحقیق 9
1-5)سوالات تحقیق 10
1-6)فرضیه های تحقیق 10
1-7)روش شناسی تحقیق 11
1-7-1)جامعه آماری 11
1-7-2)روشهای گردآوری اطلاعات: 11
1-7-3) قلمرو تحقیق(زمانی و مکانی) 11
1-8)نگاهی اجمالی به پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی 12
1-9)مراحل و گام های اصلی تحقیق : 12
1-10)واژهای کلیدی 13
فصل2 : ادبیات موضوع 18
2-1)مقدمه 19
2-2)ویژگیهای هدفهای مطلوب 19
2-3)ارزیابی عملکرد 20
2-4)اهداف ارزیابی عملکرد 22
2-5)اصول اندازه گیری عملکرد: 23
2-6)مراحل اجرای سیستم اندازه گیری 24
2-7)ﻣﺪل ﻫﺎی ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد 25
2-8)استفاده از سیستم های اندازه گیری عملکرد استراتژیک (SPMS) در صنعت آب و فاضلاب شهری 26
2-9)مشکلات اساسی نظامهای ارزیابی وکنترل مدیریتی در شرکتهای آب و فاضلاب : 27
2-10)لزوم طراحی و استقرار نظام یکپارچه کنترل مدیریت در شرکتهای آب و فاضلاب : 28
2-11)طراحی و استقرار نظام یکپارچه کنترل مدیریت در شرکتهای آب و فاضلاب : 28
2-12)اقدامات انجام شده جهت استقرار نظام کنترل : 30
2-12-1)استقرار نظام جامع حسابداری متحدالشکل در سطح کلیه شرکتها « تهیه اطلاعات یکسان در سطح صنعت » . 30
2-12-2)طراحی الگوی گزارشگری متحدالشکل صورتهای مالی بر اساس حسابهای نظام جامع مالی و استانداردهای حسابداری : 31
2-12-3)استقرار نظام جامع بودجه ریزی و الگوی گزارشگری صورتهای مالی بودجه ای به منظورتهیه برنامه عمل هر شرکت وتعیین استراتژیهای صنعت و همچنین تهیه استانداردهای بودجه ای . 32
2-12-4)تهیه وانتشار برنامه عمل بر اساس الگوی صورتهای مالی بودجه ای . 34
2-12-5)ارزیابی شرکتها با توجه به تهیه سند ابجد« الف – ب – ج – د » . 34
2-13)استفاده ازکارت امتیازی متوازن جهت هماهنگی،کنترل و ارزیابی متوازن مستمردر صنعت آب و فاضلاب شهری 36
2-14)کارت امتیازی متوازن :ابزار برنامه ریزی، هماهنگی و کنترل 37
2-14-1)کارت امتیازی متوازن و سیر تکامل آن 39
2-14-2)نسل اول کارت امتیازی متوازن 40
2-14-3)تجربیات عملی در نسل اول کارت امتیازی متوازن 41
2-14-4)نسل دوم کارت امتیازی متوازن 41
2-14-5)تجربیات عملی در کارت امتیازی متوازن نسل دوم 43
2-14-6)نسل سوم کارت امتیازی متوازن 43
2-14-7)تجربیات عملی در کارت های امتیازی متوازن نسل سوم 44
2-14-8)ساختار کارت امتیازی متوازن 45
2-15)نقشه استراتژی عمومی 51
2-15-1)وجه مالی: 53
2-15-2)وجه مشتری و بازار: 54
2-15-3)وجه فرایندهای داخلی: 56
2-15-4)وجه رشد و یادگیری: 58
2-16)مزایای بکارگیری روش کارت امتیازی متوازن 58
2-17)پیشینه تحقیقات انجام شده داخلی: 59
2-18)پیشینه تحقیقات انجام شده خارجی: 62
2-19)خلاصه فصل 64
فصل3 : روش شناسی تحقیق 65
3-1)مقدمه 66
3-2)روش تحقیق 66
3-3)سوالات تحقیق 67
3-4)جامعه آماری 67
3-5)ابزار جمع آوری اطلاعات 68
3-6)ابزار جمع آوری اطلاعات ثانویه 68
3-6-1)روش کتابخانه ای : 68
3-6-2)مراجعه به اسناد و مدارک شرکتی 68
3-7)قلمرو تحقیق(موضوعی ،زمانی و مکانی) 68
3-8)داده های مورد نیاز ،متغیرهای تحقیق و روش محاسبه آنها 69
3-9)طرح آزمون آماری فرضیه های تحقیق 86
3-10)خلاصه فصل 88
فصل4 : تجزیه و تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه ها 89
4-1)مقدمه 90
4-2)آمار توصیفی داده ها و متغیرهای تحقیق 90
4-2-1) توزیع فراوانی جامعه آماری بر اساس تعداد شرکتها در سالهای مختلف 90
4-2-2)توزیع فراوانی شرکتهای آب و فاضلاب شهری از نظر استانی یا شهری 91
4-2-3) توزیع فراوانی متغیرها بر براساس نوع متغیر و معیارها 92
4-2-4) تعداد داده های جامعه آماری 92
4-2-4) تعداد متغیرهای مستقل مورد استفاده در فرضیه ها 95
4- 3) استنباط آماری فرضیه‌های تحقیق 96
4-3-2)آزمون خود همبستکی بین متغیرها 97
4-3-2)آزمون نرمال بودن داده ها 99
4-3-3)آزمون معنا دار بودن رگرسیون به روش همزمان ( (Enter 104
4-3-3-1) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ بازده فروش) 105
4-3-3-2) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ گردش داراییها) 126
4-3-3-3) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ بازده ارزش ویژه) 147
4-3-4) بررسی صحت و اصالت مدل رگرسیون 170
4-3-4-1)بررسی نرمال بودن 170
4-3-4-2)بررسی فرض ثابت بودن واریانس 170
4-3-4-3)بررسی فرض ناهمبسته بودن باقی مانده ها 171
4-3-4-4) بررسی فرض استقلال یا عدم وجود هم خطی بین متغیرهای پیشگو 171
4-4) ارایه مدل رگرسیونی بر اساس روش گام به گام(Step Wise) 172
4-4-1)آزمون معنا دار بودن رگرسیون به روش گام به گام(ُStepWise) 173
4-4-1-1) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 173
4-4-1-2) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ گردش داراییها) 188
4-4-1-3) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ بازده ارزش ویژه) 205
4-5) نتیجه آزمون فرضیه ها 221
فصل 5 : نتیجه گیری و پیشنهادات 222
5-1 )مقدمه 223
5-2) یافته های تحقیق و تجزیه وتحلیل آنها برای هر فرضیه 223
5-2-1) فرضیه 1 223
5-2-2) فرضیه 2 224
5-2-3) فرضیه3 224
5-2-4) فرضیه 4 225
5-2-5) فرضیه 5 225
5-2-6) فرضیه 6 226
5-2-7) فرضیه 7 226
5-2-8) فرضیه 8 227
5-2-9) فرضیه9 227
5-2-10) فرضیه10 228
5-2-11) فرضیه 11 229
5-2-12) فرضیه 12 229
5-2-13) فرضیه13 230
5-2-14) فرضیه 14 230
5-2-15) فرضیه 15 231
5-3) یافته های مشترک فرضیه های تحقیق و تجزیه وتحلیل آنها 231
5-4) ضعفها و نکات مهم در استفاده از مدلهای ارزیابی عملکرد مرتبط با فرضیه ها 234
5-4) محدویتهای تحقیق 235
5-5) پیشنهادات برای تحقیقات آتی 235
فهرست منابع: 236
الف) منابع فارسی 236
ب) منابع انگلیسی 236
پیوست‌ها 238
الف) داده‌های تحقیق 243
چکیده به زبان انگلیسی (مطابق چکیده فارسی) 255
فهرست جداول صفحه
جدول3-1 متغیرهای متغیرهای مستقل مالی که از F1 تا F41 نام گذاری شده اند 70
جدول3-2 متغیرهای مستقل مشترکین که از C1 تا C35 نام گذاری شده اند 74
جدول3-3 متغیرهای مستقل فرایندهای داخلی که از I1 تا I34 نام گذاری شده اند 78
جدول3-4 متغیرهای مستقل رشد و یادگیری که از L1 تا L22 نام گذاری شده اند 82
جدول3-5 متغیرهای وابسته ارزیابی عملکرد که از Y1 تا Y3 به نامهای نرخ بازده فروش، نرخ گردش داراییها ونرخ بازد ه ارزش ویژه نام گذاری شده اند. 85
جدول 4-1 توزیع فراوانی تعداد شرکتها در سالهای مختلف 90
جدول 4-2 توزیع فراوانی شرکتهای آب و فاضلاب شهری از نظر استانی یا شهری(مراکز خود گردان) 91
جدول 4-3 توزیع فراوانی متغیرها براساس نوع متغیر و معیارهای مرتبط 92
جدول 4-4 تعداد فراوانی های جامعه اماری براساس متغیر و معیار 93
جدول4-5 تعداد داده مفقود مربوط به جامعه آماری براساس متغیر و معیار 93
جدول 4-6- توزیع فراوانی تعداد داده موجود جامعه آماری 94
جدول 4-7- درصد توزیع فراوانی تعداد داده موجود جامعه آماری 94
جدول 4-8 تعداد متغیرهای مستقل مورد استفاده در فرضیه ها 95
جدول 4-9 آزمون دوربین واتسون مربوط به خود همبستگی متغیرها 98
جدول 4-10 نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده به روش همزمان 100
جدول 4-11 نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده های استاندارد رگرسیون به روش همزمان 101
جدول 4-12 نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده به روش گام به گام 102
جدول 4-13 نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده های استاندارد رگرسیون به روش گام به گام 103
جدول 4-14 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 105
جدول 4-15 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 105
جدول 4-16 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 106
جدول 4- 17 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش 109
درجدول 4-18 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد 109
جدول 4-19 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 110
جدول 4-20 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 113
جدول 4-21 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 113
جدول 4-22 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 113
جدول 4-23 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 116
جدول 4-24 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 117
جدول 4-25 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 117
جدول 4-26 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 120
درجدول 4-27 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 120
جدول 4-28 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 121
جدول 4-29 نتایج آزمون آنالیز واریانس را نشان می دهد 126
درجدول 4-30 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 127
جدول 4-31 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 127
جدول 4-32 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها 131
جدول 4-33 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 131
جدول 4-34 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون را به همراه نتایج 131
جدول 4-35 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها 134
جدول 4-36 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ، و خطای استاندارد 134
جدول 4-37 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 135
جدول 4-38 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها 138
جدول 4-39 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد 138
جدول 4-40 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 138
جدول 4-41 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها 141
جدول 4-42 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد 141
جدول 4-43 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 142
جدول 4-44 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده ارزش ویژه 147
درجدول 4-45 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ، و خطای استاندارد 148
جدول 4-46 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 148
جدول 4-47 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 152
جدول 4-48 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 152
جدول 4-49 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 152
جدول 4-50 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 156
جدول 4-51 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 156
جدول 4-52 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 156
جدول 4-53 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 160
جدول 4-54 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 160
جدول 4-55 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 160
جدول 4-56 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 163
جدول 4-57 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 163
جدول 4-58 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 164
جدول 4-59 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش 173
جدول 4-60 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 173
جدول 4-61 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 174
جدول 4- 62 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 176
جدول 4-63 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 176
جدول 4-64 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 177
جدول 4-65 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش 179
جدول 4-66 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 179
جدول 4-67 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 180
جدول 4-68 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش 182
جدول 4-69 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 182
جدول 4-70 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 183
جدول 4-71 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 185
جدول 4-72 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 185
جدول 4-73 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 186
جدول 4-74 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها 189
درجدول 4-75 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 189
جدول 4-76 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 190
جدول 4-77 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها 192
جدول 4-78 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 192
جدول 4-79 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 193
جدول 4-80 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها 195
جدول 4-81 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 195
جدول 4-82 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 196
جدول 4-83 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها 198
درجدول 4-84 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 198
جدول 4-85 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 199
جدول 4-86 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها 201
جدول 4-87 نتایج ضرایب همبستگی ، ضریب تعیین ، ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 201
جدول 4-88 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 203
جدول 4-89 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 206
درجدول 4-90 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 206
جدول 4-91 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 207
جدول 4-92 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده ارزش ویژه 209
جدول 4-93 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 209
جدول 4-94 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 210
جدول 4-95 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 212
جدول 4-96 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 212
جدول 4-97 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 213
جدول 4-98 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 215
جدول 4-99 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 215
جدول 4-100 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 216
جدول 4-101 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه218
جدول 4-102 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 218
جدول 4-103 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 219
جدول 4-108 نتایج آزمون فرضیه ها 221
فهرست نمودارها صفحه
نمودار 4-1 نحوه توزیع فراوانی و درصد فراوانی تعداد شرکتها در سالهای مختلف 91
نمودار4-2 نحوه توزیع توزیع فراوانی شرکتهای آبفای شهری از نظر استانی یا شهری (مراکز خود گردان) 91
نمودار 4-3 نحوه توزیع فراوانی متغیرها را بر اساس نوع متغیر و معیارهای مرتبط 92
نمودار 4-4 نحوه توزیع تعداد و درصد فراوانی های جامعه اماری براساس متغیر و معیار 93
نمودار 4-6 نحوه توزیع درصد فراوانی تعداد داده موجود جامعه آماری 94
نمودار 4-7 تعداد متغیرهای مستقل مورد استفاده در فرضیه ها را در ورش گام به گام 95
نمودار4-8 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 108
نمودار4-9 احتمال نرمال بودن مانده ها 108
نمودار4-10 نمایش جعبه ای مانده ها 108
نمودار4-11 شاخه وبرگ داده های مانده ها 108
نمودار4-12 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 108
نمودار4-13 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 109
نمودار4-14 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 111
نمودار4-15 احتمال نرمال بودن مانده ها 111
نمودار4-16 نمایش جعبه ای مانده ها 111
نمودار4-17 شاخه وبرگ داده های مانده ها 111
نمودار4-18 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 112
نمودار4-19 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 112
نمودار4-20 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 115
نمودار4-21 احتمال نرمال بودن مانده ها 115
نمودار4-22 نمایش جعبه ای مانده ها 115
نمودار4-23 شاخه وبرگ داده های مانده ها 115
نمودار4-24 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 116
نمودار4-25 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 116
نمودار4-26 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 118
نمودار4-27 احتمال نرمال بودن مانده ها 118
نمودار4-28 نمایش جعبه ای مانده ها 119
نمودار4-29 شاخه وبرگ داده های مانده ها 119
نمودار4-30 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 119
نمودار4-31 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 119
نمودار4-32 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 124
نمودار4-33 احتمال نرمال بودن مانده ها 124
نمودار4-34 نمایش جعبه ای مانده ها 125
نمودار4-35 شاخه وبرگ داده های مانده ها 125
نمودار4-36 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 125
نمودار4-37 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 129
نمودار4-38 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 129
نمودار4-39 احتمال نرمال بودن مانده ها 129
نمودار4-40 نمایش جعبه ای مانده ها 129
نمودار4-41 شاخه وبرگ داده های مانده ها 129
نمودار4-42 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 130
نمودار4-43 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 130
نمودار4-44 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 133
نمودار4-45 احتمال نرمال بودن مانده ها 133
نمودار4-46 نمایش جعبه ای مانده ها 133
نمودار4-47 شاخه وبرگ داده های مانده ها 133
نمودار4-48 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 133
نمودار4-49 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 134
نمودار4-50 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 136
نمودار4-51 احتمال نرمال بودن مانده ها 136
نمودار4-52 نمایش جعبه ای مانده ها 136
نمودار4-53 شاخه وبرگ داده های مانده ها 136
نمودار4-54 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 137
نمودار4-55 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 137
مودار4-56 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 139
نمودار4-57 احتمال نرمال بودن مانده ها 139
نمودار4-58 نمایش جعبه ای مانده ها 140
نمودار4-59 شاخه وبرگ داده های مانده ها 140
نمودار4-60 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 140
نمودار4-61 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 141
نمودار4-62 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 146
نمودار4-63 احتمال نرمال بودن مانده ها 146
نمودار4-64 نمایش جعبه ای مانده ها 146
نمودار4-65 شاخه وبرگ داده های مانده ها 146
نمودار4-66 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 146
نمودار4-67 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 147
نمودار4-68 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 150
نمودار4-69 احتمال نرمال بودن مانده ها 150
نمودار4-70 نمایش جعبه ای مانده ها 150
نمودار4-71 شاخه وبرگ داده های مانده ها 150
نمودار4-72 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 151
نمودار4-73 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابرŷi ها 151
نمودار4-74 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 154
نمودار4-75 احتمال نرمال بودن مانده ها 154
نمودار4-76 نمایش جعبه ای مانده ها 154
نمودار4-77 شاخه وبرگ داده های مانده ها 154
نمودار4-78 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 155
نمودار4-79 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 155
نمودار4-80 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 158
نمودار4-81 احتمال نرمال بودن مانده ها 158
نمودار4-82 نمایش جعبه ای مانده ها 158
نمودار4-83 شاخه وبرگ داده های مانده ها 158
نمودار4-84 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 059
نمودار4-85 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 159
نمودار4-86 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 161
نمودار4-87 احتمال نرمال بودن مانده ها 161
نمودار4-88 نمایش جعبه ای مانده ها 162
نمودار4-89 شاخه وبرگ داده های مانده ها 162
نمودار4-90 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 162
نمودار4-91 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 163
نمودار4-92 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 168
نمودار4-93 احتمال نرمال بودن مانده ها 168
نمودار4-94 نمایش جعبه ای مانده ها 168
نمودار4-95 شاخه وبرگ داده های مانده ها 168
نمودار4-96 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 169
نمودار4-97 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابرŷi ها 169
نمودار4-98 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 175
نمودار4-99 احتمال نرمال بودن مانده ها 175
نمودار4-100 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 175
نمودار4-101 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 175
نمودار4-102 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 178
نمودار4-103 احتمال نرمال بودن مانده ها 178
نمودار4-104 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 178
نمودار4-105 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 179
نمودار4-106 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 181
نمودار4-107 احتمال نرمال بودن مانده ها 181
نمودار4-108 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 181
نمودار4-109 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 182
نمودار4-110 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 184
نمودار4-111 احتمال نرمال بودن مانده ها 184
نمودار4-112 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 184
نمودار4-113 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 184
نمودار4-114 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 187
نمودار4-115 احتمال نرمال بودن مانده ها 187
نمودار4-116 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 187
نمودار4-117 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 188
نمودار4-118 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 190
نمودار4-119 احتمال نرمال بودن مانده ها 190
نمودار4-120 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 191
نمودار4-121 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 191
نمودار4-122 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 193
نمودار4-123 احتمال نرمال بودن مانده ها 193
نمودار4-124 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 194
نمودار4-125 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 194
نمودار4-126 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 196
نمودار4-127 احتمال نرمال بودن مانده ها 196
نمودار4-128 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 197
نمودار4-129 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 197
نمودار4-130 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 199
نمودار4-131 احتمال نرمال بودن مانده ها 199
نمودار4-132 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 200
نمودار4-133 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 200
نمودار4-134 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 204
مودار4-135 احتمال نرمال بودن مانده ها 204
نمودار4-136 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 204
نمودار4-137 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 205
نمودار4-138 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 207
نمودار4-139 احتمال نرمال بودن مانده ها 207
نمودار4-140 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 208
نمودار4-141 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 208
نمودار4-142 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 210
نمودار4-143 احتمال نرمال بودن مانده ها 210
نمودار4-144 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 211
نمودار4-145 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 211
نمودار4-146 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 213
نمودار4-147 احتمال نرمال بودن مانده ها 213
نمودار4-148 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 214
نمودار4-149 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 214
نمودار4-150 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 216
نمودار4-151 احتمال نرمال بودن مانده ها 216
نمودار4-152 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 217
نمودار4-153 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 217
نمودار4-154 هیستوگرام ومنحنی فراوانی مانده ها 219
نمودار4-155 احتمال نرمال بودن مانده ها 219
نمودار4-156 پراکنش مانده های مدل رگرسیون براساس نمودار Deternded Q-Q 220
نمودار4-157 پراکنش مانده های استاندارد شده در برابر ŷi ها 220
فهرست اشکال صفحه
شکل 1- 1- حوزه های تحت پوشش کارت امتیازی متوازن 6
شکل 2-1- برنامه کاری مجموعه برنامه عمل صنعت آب و فاضلاب 34
شکل 2-2- بر نامه عمل شرکتهای صنعت اب و فاضلاب 36
کل 2-3 - ساختار کارت امتیازی متوازن 47
شکل 2-4- فرایندهای مدیریتی استراتژی 48
شکل 2-5- نقشه استراتژی عمومی 52
برچسب ها : تاثیر استفاده از معیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری , تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری , بررسی تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری
- ۹۶/۰۲/۲۹